Política de Reembolso
Conoce nuestros procedimientos transparentes para solicitudes de reembolso y los derechos que tienes como cliente de veranthilora. Estamos comprometidos con tu satisfacción y con brindarte un proceso claro y justo.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Servicios de Pronóstico Financiero
Los reembolsos para nuestros servicios de pronóstico financiero están disponibles dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, siempre que no se hayan utilizado más del 30% de los recursos proporcionados. Esto incluye análisis personalizados y reportes de mercado.
Cursos y Formación
Para nuestros programas educativos, ofrecemos reembolso completo si la solicitud se realiza antes de completar el 25% del contenido del curso. Después de este punto, se aplicará un reembolso proporcional basado en el progreso realizado.
Consultoría Personalizada
Las sesiones de consultoría individual pueden ser reembolsadas si se cancela con al menos 48 horas de anticipación. Para consultoría en curso, el reembolso se calculará por las sesiones no utilizadas al momento de la cancelación.
Herramientas y Software
Las suscripciones a nuestras herramientas de análisis financiero pueden ser reembolsadas dentro de los primeros 7 días de uso, siempre que el uso no exceda las 10 horas de tiempo activo en la plataforma.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envía tu Solicitud
Revisión y Evaluación
Aprobación y Confirmación
Procesamiento del Reembolso
Escenarios Específicos de Reembolso
-
Error TécnicoSi experimentas problemas técnicos que impiden el uso normal de nuestros servicios, ofrecemos reembolso completo independientemente del tiempo de uso.
-
Insatisfacción con el ContenidoPara casos de insatisfacción genuina con la calidad del contenido, evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer reembolso parcial o crédito para servicios futuros.
-
Cambios en ServiciosSi realizamos cambios significativos en nuestros servicios que afecten negativamente tu experiencia, tienes derecho a reembolso proporcional por el tiempo restante.
-
Duplicación de CompraEn casos de compras accidentalmente duplicadas, ofrecemos reembolso inmediato de la transacción duplicada una vez verificada la situación.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado en la compra. A continuación, los tiempos estimados para cada método:
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre reembolsos. Estamos comprometidos a resolver tu situación de manera rápida y satisfactoria.